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LIVE800(网站即时通):产品介绍


LIVE800(网站即时通)
  您的企业网站有访问者吗?您希望他们除了电话、EMAIL、BBS、MSN/QQ,还有没有其他更加方便、快捷、直接地与您沟通的渠道吗?您想知道他们在看您的哪个网页吗?想主动和他们打声招呼吗?想立刻向他们推销您的产品和服务吗?现在,您只需要轻轻点击,Live800网站在线客服系统就为您搭建了一条与企业网站访问者进行直接实时对话的桥梁。

  Live800系统是一款企业级的网站实时在线交流系统,它为企业和网站访问者提供了一个实时的、在线的交流平台。Live800将为企业发掘更多的潜在客户,捕捉转瞬即逝的商机,降低运行成本,提高工作效率,获得用户的咨询与反馈信息,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。


主要功能:
网页对话 主动对话 消息查看在先
      网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与网站客服进行实时在线交流。
      网站客服可以向网站访客主动进行对话,其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式,使客服人员有主动发掘客户的机会。       在对话过程中,网站客服可同步看到访客正在输入的信息,由此可以提前准备相关应答。
访客来源追踪 文件传送 历史记录查询
      网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。       在对话过程中,后台客服人员和访客可以相互传送文件。       网站客服可在线查询历史对话纪录,支持各种复杂条件的高级查询。
屏幕截取 安全 数据分析
     操作端可以向访客端发送屏幕截图,有利于远程协助。      系统设计安全严密,其中对话数据传输采用了会话密钥为128位的SSL加密技术,以确保对话数据的高安全性。     系统可对访客信息进行归类、整理和分析。
常用语预设 对话转接(监控) 离线留言
     网站后台客服人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题,以节省响应时间。       网站后台客服人员之间可灵活转接对话。
      管理员甚至可以监控每个客服与访客的对话,提升工作效率
     客服离线时,系统自动切换到留言系统,客服可非常方便进后台进行查看留言。牢牢把握每次商机!
 
 

点击: 时间:2006-4-3 20:11:53 【
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